『クレームの女王』が語る。人生初のクレームから学んだこと
クレームをもらったことありますか？
私はあります。
今回は、私が始めてもらったクレームについてです。
クレームが起きるとき…
クレームが起きるとき、クレームを受ける私たちにも原因があります。
例えば、
自分の時間と心に余裕がないとき
寝不足のとき
など。
そういうとき、相手のことを考えるゆとりがなくなり、対応が雑になったりしがちです。
「雑な扱いを受けた」
「丁寧に扱われていない」
ということを感じると、その感情がクレームとなって返ってくることがあります。
全ては相手目線
ですね。
参考になったらうれしいです♡
